Country
My Bag 0
My Bag 0
Total Purchase IDR 0
Total Purchase IDR 0
Close
Hello, Login Here

FAQ

CARA BERBELANJA
Bagaimana cara berbelanja di HuntStreet?

1. Pilih barang yang Anda inginkan --> klik gambar tersebut --> pilih "Add To Bag"--> pilih "Checkout" --> Proceed To Checkout --> isi shipping detail anda --> pilih metode pembayaran --> Pay now

2. Lalu Anda akan mendapatkan email untuk konfirmasi transfer Anda

Still need help?
Metode pembayaran apa saja yang diterima HuntStreet?

HuntStreet menyediakan berbagai metode pembayaran, seperti :

  • Pembayaran menggunakan kartu kredit Visa/Master Card
  • Installment Mandiri mulai dari 3 - 6 bulan
  • Bank Transfer
  • Store Credit

Still need help?
Apa itu Store Credit?

Store Credit adalah dana yang didapat dari hasil penjualan barang Anda diplatform HuntStreet atau dana yang didapatkan melalui pengembalian barang yang dibeli sebelumnya

Still need help?
Bagaimana cara mendapatkan Store Credit ?

  • Jual barang Anda di platform HuntStreet
  • Anda akan terima pemberitahuan melalui email informasi bahwa barang Anda sudah terjual
  • Masuk ke platform HuntStreet.com --> masukan id dan password yang sudah terdaftar di platform --> pilih "My Cash" --> pilih "Convert To Store Credit"
  • Anda akan medapatkan tambahan 2% dari nilai yang dikonversi ke Store Credit dan Anda akan menerima konfirmasi email
  • Setelah itu Anda bisa langsung menggunakan Store Credit tersebut

Still need help?
Bagaimana saya bisa tahu informasi transfer rekening atau order barang saya sudah diterima oleh pihak HuntStreet?

  • Setelah Anda selesai melakukan konfirmasi atas transfer Anda
  • Anda akan menerima email jika dana yang sudah di transfer (Your Payment Has Been Received)
  • Pada saat barang Anda sudah dikirim, maka Anda akan menerima email (Your Order Has Been Placed)

Still need help?


PRODUK
Barang apasaja yang dijual di HuntStreet?

Platform HuntStreet hanya menjual barang - barang preloved mewah yang orginal dengan berbagai katergori seperti : tas, sepatu, baju dan aksesoris, baik pria, wanita dan anak - anak.

Still need help?
Apakah barang yang dijual di platform HuntStreet digaransi asli (Authentic)?

Barang yang berada di HuntStreet merupakan barang branded yang HuntStreet garansi keasliannya. Jika pembeli bisa menyatakan dan membuktikan bahwa barang yang dibeli adalah barang palsu, maka HuntStreet akan mengembalikan 100% uang Anda.

Still need help?
Bagaimana HuntStreet bisa menyatakan bahwa barang yang dijual merupakan barang asli?

HuntStreet memiliki tim otentikasi yang berpengalaman dibidang fashion & luxury goods lebih dari 5 tahun, selain itu demi menjaga kepercayaan dan kenyamanan konsumen terhadap platform HuntStreet  juga menggunakan mesin berteknologi canggih untuk memeriksa keaslian barang yang akan dijual dalam platform ini. Sehingga kecil kemungkinan barang yang dijual adalah barang palsu. 

Still need help?
Apakah barang yang dijual di HuntStreet adalah barang preloved?

Mayoritas barang yang HuntStreet jual merupakan barang preloved, namun seller  juga menjual produk Brand New yaitu produk preloved yang belum pernah dipakai sama sekali dan kondisinya masih sempurna. Info mengenai kondisi barang dapat Anda baca pada bagian condition dan item detail.

Still need help?


PENGIRIMAN
Jasa pengiriman apa saja yang ditawarkan oleh HuntStreet?

Untuk pengiriman HuntStreet menggunakan jasa pengiriman seperti :

  • JNE YES/REG
  • Grab
  • PICK UP

1. Untuk pengiriman dengan menggunakan jasa JNE REG biasanya memakan waktu 2 - 3 hari untuk kawasan JABODETABEK, untuk pengiriman diluar dari JABODETABEK biasanya memakan waktu 4 -5 hari. Jika ingin lebih cepat, Anda bisa memilih JNE YES, biasanya pengiriman menggunakan JNE YES itu memakan waktu 1 -2 hari

2.Untuk pengiriman dengan menggunakan GO-JEK hanya berlaku untuk kawasan DKI Jakarta (akan dikirim selama tidak melewati 25km) jika terlalu jauh, Anda bisa memilih JNE atau Pick up

3. Pick up hanya berlaku untuk DKI jakarta, pilihan pick up dapat dilakukan dengan pengambilan barang sendiri oleh customer, pick up dapat di lakukan pada :

HuntStreet Flagship

Jalan Sumenep No. 24 Menteng, Jakarta Pusat

Jam Operasional Senin - Jumat Pukul 10.00 - 20.00 & Sabtu - Minggu Pukul 10.00 - 18.00


Still need help?
Mengapa saya hanya menerima beberapa sebagian pesanan saya?

Jika Anda hanya menerima beberapa barang dari total pemesanan Anda, hal dikarenakan tempat penyimpanan HuntStreet yang terdapat di beberapa tempat. Tetapi HuntStreet akan tetap kirim barang yang Anda order, dan HuntStreet akan tetap menginformasikan mengenai keterlambatan pengiriman.

Still need help?
Berapa lama saya akan menerima barang yang dibeli?

1. Barang yang Anda beli akan segera HuntStreet kirim setelah Anda menyelesaikan pembayaran transaksi. Lama pengiriman bervariasi tergantung jasa pengiriman yang Anda pilih serta jumlah antrian barang yang akan dikirim

2. Jika Anda menyelesaikan transaksi Anda pada hari kerja sebelum pukul 15.00, proses pengiriman akan dikirim pada hari yang sama, jika Anda menyelesaikan transaksi diatas pukul 15.00, transaksi pengiriman Anda akan diproses pada hari kerja berikutnya

3. Kami akan menginformasikan jika pengiriman akan membutuhkan waktu lebih lama untuk proses pengiriman


Still need help?
Berapa biaya ongkir yang harus saya bayar?

Untuk biaya pengiriman tergantung oleh jarak, berat serta jenis barang yang akan dikirim. Informasi untuk biaya pengiriman akan diinfokan pada saat Anda melakukan pemesanan

Still need help?
Apakah ada ongkir gratis?

Jika transaksi Anda lebih dari Rp. 5.000.000,-  maka Anda akan mendapatkan ongkir gratis.

Still need help?
Apakah saya bisa mengganti alamat pengiriman?

Jika Anda ingin mengganti alamat pengiriman, Anda bisa memberitahukan kepada CS HuntStreet melalui WA di nomor 0813 1920 8888 selama barang Anda belum dikirim.

Still need help?
Apakah HuntStreet menyediakan pengiriman internasional?

Untuk saat ini HuntStreet hanya melakukan pengiriman ke Singapura, namun jika Anda ingin mengirimkan ke negara lain, Anda bisa menghubungi CS kami WA di nomor 0813 1920 8888 atau melalui email di info@huntstreet.com untuk info biaya pengiriman

Still need help?
Apakah terdapat peraturan atau batasan pengiriman yang harus saya ketahui?

  • Kerusakan dan kehilangan dalam proses pengiriman akan ditanggung oleh jasa pengiriman. Jika barang yang Anda beli rusak ataupun hilang, HuntStreet akan membantu Anda dalam menghubungi jasa pengiriman terkait. Meskipun begitu, HuntStreet akan tetap menyarankan customer untuk mengasuransikan barang yang dibeli, agar resiko dapat diantisipasi
  • Pembeli bertanggungjawab apabila JNE dan GoJek tidak dapat mengirimkan barang karena alamat tidak lengkap, tidak ada penerima di alamat yang dituju, atau penerima menolak barang yang telah dikirim
  • Apabila barang dikembalikan kepada HuntStreet, pembeli wajib membayar biaya pengiriman kembali, apabila kesalahan terdapat pada pembeli
  • Apabila terdapat kesalahan pengiriman pada pihak HuntStreet, maka HuntStreet akan memberikan pengiriman gratis kepada pembeli
  • HuntStreet tidak bertanggungjawab atas penambahan biaya tagihan dan biaya layanan. Apabila pembeli memutuskan untuk menolak pengiriman yang ditawarkan. Anda bertanggungjawab atas semua biaya yang dikenakan oleh perusahaan pengiriman, baik pengiriman atau pengembalian barang kepada HuntStreet


Still need help?


PEMBAYARAN
Jenis pembayaran apasaja yang diterima oleh HuntStreet?

HuntStreet menerima beberapa jenis pembayaran seperti :

  • Bank Transfer (BCA & Mandiri)
  • Kartu Kredit Visa dan Master
  • Store Credit
  • Cicilan 3 & 6 bulan untuk Mandiri

Still need help?
Apakah HuntStreet menerima Cash On Delivery (COD)?

Untuk saat ini HuntStreet belum menerima sistem pembayaran COD

Still need help?


PENGEMBALIAN
Apakah saya bisa membatalkan pesanan saya?

Ada beberapa ketentuan pembatalan transaksi :

  • Pembatalan otomatis : Pesanan Anda akan batal dengan sendirinya jika dalam waktu 2 jam sejak check out dan Anda tidak melakukan konfirmasi pembayaran
  • Pengajuan pembatalan setelah pembayaran : Pembatalan pesanan setelah melakukan pembayaran dan konfirmasi dapat dilakukan jika barang belum dikirim. Pengembalian dana dalam bentuk store credit, sehingga dapat anda gunakan kembali untuk berbelanja.

Catatan : Pengajuan pembatalan dapat dilakukan dengan menghubungi CS kami melalui WA di nomor 0813 1920 8888

Still need help?
Kemana saya harus mengembalikan barang retur?

Barang dapat Anda kembalikan ke : 

Jalan Sumenep no. 24, Menteng, Kode Pos : 10310, Jakarta Pusat

UP : Huntstreet Return Team

No Transaksi : 

Huntstreet Item Number  :

Alasan Pengembalian Barang :

Catatan : Setelah Anda melakukan pengiriman pengembalian barang tersebut, tolong Informasikan Nomor Resi Pengiriman atau sejenisnya dengan menghubungi CS kami via WA dinomor 0813 1920 8888 

Still need help?
Dapatkah saya menukar pesanan saya dengan barang yang ada di platform HuntStreet?

Anda dapat menukarkan barang Anda jika barang tersebut adalah baju dan sepatu. HuntStreet akan mengembalikan dana Anda dalam bentuk store credit senilai dengan harga yang dibayar. Sehingga Anda dapat menggunakan store credit tersebut untuk berbelanja kembali.

Still need help?
Siapa yang menanggung biaya pengiriman untuk pengembalian barang?

Biaya pengembalian barang akan ditanggung oleh pihak HuntStreet jika :

  • Barang yang Anda pesan sepatu tetapi Anda mendapatkan baju (barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan)
  • Barang yang dikirim tidak sesuai dengan deskripsi kondisi dan foto pada platform HuntStreet


Still need help?
Berapa lama saya bisa mengembalikan pesanan saya?

Batas waktu pengembalian adalah 1 hari setelah Anda menerima barang, Anda harus menghubungi HuntStreet untuk informasi lebih lanjut. 

Still need help?
Ketentuan apa saja yang perlu saya ketahui jika ingin mengembalikan barang?

1. Kami tidak menerima pengembalian untuk :

- Barang-barang Diskon / SALE
- Barang-barang pesanan Internasional dari Luar Indonesia
- Non-Fitted Items (Bags and Accessories)
- Barang-barang dengan tanda NON-RETURNABLE
- Barang-barang yang sudah Anda terima lebih dari 2 hari

2. Barang harus dikembalikan dan diterima oleh Huntstreet dalam 5 hari sejak Anda menerima pesanan Anda dan barang yang Anda kembalikan harus memiliki kondisi yang sama persis dengan kondisi saat barang itu dijual

3. Pastikan Anda telah mengisi Return slip dengan lengkap dan mengirimkan nomor resi Anda kepada Customer Service kami via WhatsApp setelah melakukan pengiriman barang yg Anda kembalikan

4. Nilai Store Credit tidak dapat diuangkan Kembali

5. Barang dengan tanda NON-RETURNABLE dapat dijual kembali dalam Platform Huntstreet.Untuk informasi lebih lanjut, silahkan hubungi kami

Still need help?
Bagaimana Langkah-langkah Untuk Melakukan Pengembalian Barang di Huntstreet?

- Kami tidak menerima pengembalian untuk :

  • Barang-barang Diskon / SALE 
  • Barang-barang pesanan Internasional dari Luar Indonesia 
  • Non-Fitted Items (Bags and Accessories)
  • Barang-barang dengan tanda NON-RETURNABLE 
  • Barang-barang yang sudah Anda terima lebih dari 2 hari

- Barang harus dikembalikan dan diterima oleh Huntstreet dalam 5 hari sejak Anda menerima pesanan Anda dan barang yang Anda kembalikan harus memiliki kondisi yang sama persis dengan kondisi saat barang itu dijual

PENTING : Buatlah Permintaan Pengembalian Barang dalam waktu 1 hari sejak Anda menerima barang tersebut 

- Pengembalian barang dapat dilakukan dengan menekan tombol Request Return di laman web kami atau Anda juga dapat menghubungi kami via WhatsApp di nomor +62 813 1920 888 dengan menyertakan Transaction Number, Huntstreet Item Number, dan alasan Anda mengembalikan barang tersebut

- Kirimkan barang yang akan Anda kembalikan ke Huntstreet Flagship - JL. Sumenep No. 24, Menteng, Kode Pos: 10310, Jakarta Pusat dalam 2 hari sejak Anda menerima pesanan barang Anda. Tujukan pengembalian itu pada Huntstreet Return Team, sertakan juga Return Slip dalam paket pengiriman barang tersebut dan informasikan pada kami Nomor Resi Anda via WhatsApp agar kami tahu bahwa barang yang Anda kembalikan sedang dalam pengiriman. 

- Pengembalian berupa Store Credit akan ditambahkan dalam saldo akun Anda setelah kami menerima dan memeriksa barang yang Anda kembalikan

- Barang dengan tanda NON-RETURNABLE dapat dijual kembali dalam Platform Huntstreet.Untuk informasi lebih lanjut, silahkan hubungi kami

Still need help?